1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan la contratación de productos a través de algoideal.es entre José Enrique López Collar (en adelante, Algo Ideal) y el cliente. Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones en la versión vigente en ese momento.
La oferta de este sitio se dirige a empresas y profesionales. El catálogo y los precios sin IVA están planteados para compra profesional, y por eso se pide el NIF o CIF al registrarse y al finalizar el pedido.
Se distingue entre consumidor —persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional— y cliente profesional o empresa. Algunas secciones se aplican solo a consumidores y así se indica. Que la oferta se dirija a profesionales no recorta los derechos de quien llegue a contratar como consumidor: si ese es tu caso, se te aplican íntegramente.
2. Particularidad del producto personalizado
Casi todo lo que vendemos se fabrica o se marca según tus especificaciones: tu logotipo, tus colores, tu técnica. Eso tiene dos consecuencias importantes que conviene leer antes de encargar: lo producimos tal como lo configuras, así que merece la pena revisar el pedido antes de confirmarlo, y una vez personalizado no cabe desistimiento. Lo desarrollamos en los puntos 3 y 8.
3. Cómo se hace un pedido
- Configuración. Eliges el producto, el color, la cantidad, la técnica, la posición y el tamaño del marcaje, y nos envías tu logotipo.
- Presupuesto o pedido. Puedes solicitar presupuesto o cursar el pedido directamente desde la web.
- Revisión. Revisamos el pedido antes de producirlo. Si algo no encaja —un archivo sin calidad suficiente, unos colores que la técnica no admite—, te escribimos antes de seguir.
- Prueba previa, solo si la pides. Si quieres ver cómo queda tu logotipo sobre el producto antes de producir, pídenosla escribiendo a info@algoideal.es al hacer el pedido. Si la pides, no producimos hasta que nos das el visto bueno por escrito. Si no la pides, producimos según lo que configuraste. La atendemos siempre que el pedido no haya entrado ya en producción.
- Producción y envío. Los plazos del punto 7 cuentan desde que el pedido queda confirmado.
No hay pedido mínimo: puedes pedir desde una unidad. El marcaje lleva una preparación que se cobra una sola vez por pedido y marcaje y se reparte entre sus unidades, por eso el precio por unidad baja al subir la cantidad. Si algún producto o técnica exige una cantidad mínima de fabricación, te escribimos antes de producir.
4. Formalización del pedido
El contrato se formaliza en español. Antes de confirmar el pedido puedes revisar el resumen y corregir cualquier error volviendo atrás en el carrito o en el configurador de marcaje; y después de la confirmación, avisándonos a info@algoideal.es cuanto antes: podemos corregirlo mientras el pedido no haya entrado en producción.
Una vez confirmado, te enviamos justificante del pedido por correo electrónico. Archivamos el documento electrónico del contrato y puedes solicitar una copia escribiendo a info@algoideal.es.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados en el catálogo se expresan en euros y no incluyen el IVA, por dirigirse la oferta a empresas y profesionales. Así se indica junto a cada importe. Al importe neto se le suma el 21 % de IVA —o el tipo que corresponda— en el presupuesto y en la factura. El precio final depende además de la cantidad, la técnica de marcaje, el número de colores y las posiciones, por lo que el importe definitivo es el que figura en el presupuesto aceptado.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de confirmar el pedido.
6. Formas de pago
Los pedidos de la web se pagan con tarjeta de crédito o débito o con PayPal, a través de Stripe, la pasarela de pago. Los datos de la tarjeta los recibe y custodia Stripe: Algo Ideal no llega a verlos.
Al realizar el pedido, tu banco o PayPal autoriza el importe y lo retiene, pero el cargo no se hace hasta que revisamos el pedido —producto, marcaje y plazo— y lo confirmamos. Si no pudiéramos aceptarlo, anulamos la autorización y la retención desaparece sin ningún cargo.
En pedidos de producción bajo pedido puede solicitarse un pago anticipado o a cuenta antes de entrar en fabricación, que se indicará en el presupuesto.
7. Plazos de entrega
El plazo estándar es de 12 días hábiles desde que el pedido queda confirmado. Empieza a contar más tarde en tres casos: si antes de producir tenemos que aclarar algo contigo (desde que queda resuelto), si pediste una prueba previa (desde que la apruebas) o si el pedido requiere un pago anticipado (desde que lo recibimos). Existe entrega exprés en 7 días hábiles para parte del catálogo, con coste adicional.
Si pediste presupuesto, el plazo concreto es el que figura en la oferta. Si por causas sobrevenidas no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás optar por esperar o por resolver el pedido con devolución de lo abonado.
8. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento. Lo establece el artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: no cabe desistir de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Te lo recordamos también en el último paso de la compra, antes de confirmar el pedido.
Si el producto no lleva personalización alguna, sí dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin dar explicaciones. Encontrarás el procedimiento y el formulario en la página de devoluciones.
La exclusión del desistimiento no afecta en ningún caso a tus derechos si el producto llega defectuoso, no corresponde con lo pedido o el marcaje no se ajusta a lo que configuraste (o a la prueba, si pediste una y la aprobaste).
9. Garantía y falta de conformidad
Los consumidores disponen de la garantía legal de tres años desde la entrega por falta de conformidad del producto (Real Decreto-ley 7/2021). Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en la entrega.
Para clientes profesionales rige el plazo de garantía previsto en el Código de Comercio y en la normativa mercantil aplicable.
Si detectas un defecto de producto o de marcaje, escríbenos a info@algoideal.es con fotografías y lo resolvemos.
10. Tolerancias de producción
En impresión y bordado existen tolerancias admitidas por el sector: pueden darse variaciones leves de tono respecto a la carta Pantone, y ligeras diferencias de posición o tamaño del marcaje entre unidades. No se consideran defecto siempre que el resultado se corresponda razonablemente con lo que configuraste en el pedido, o con la prueba si pediste una y la aprobaste.
La vista previa del configurador es orientativa. Sirve para elegir la posición y el tamaño, pero no reproduce con exactitud el color, el acabado ni la colocación final, que el taller ajusta dentro de la zona de marcaje. Si necesitas verlo antes de producir, pide la prueba previa del punto 3.
11. Tu logotipo y los derechos sobre él
Al enviarnos un archivo para marcar declaras que tienes derecho a usarlo y nos autorizas a reproducirlo únicamente para fabricar tu pedido. Si el archivo vulnerase derechos de terceros, la responsabilidad es tuya.
No usaremos tu logotipo como referencia comercial ni lo publicaremos sin tu autorización expresa.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@algoideal.es. Te responderemos por escrito.
Si eres consumidor y no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad, a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma o a la Junta Arbitral de Consumo correspondiente. También puedes solicitar las hojas de reclamaciones oficiales.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, al derogarse el Reglamento (UE) 524/2013 por el Reglamento (UE) 2024/3228. Por eso no la enlazamos.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio: la ley no permite imponerte otro fuero y no lo intentamos. Si contratas como empresa o profesional, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier otro fuero.